スレ違いだったらすいません

１月に韓国製のカラコンを買ったんですが、一回税関で引っ掛かってしまい、韓国のカラコンを買うのが初めてでどうしたらいいかわからずサイトの方に連絡しました。

そしたら再発送してくれるってことだったんですが

１６こ頼んだのに１６こ以上届いてます…

ちなみに、頼んだやつがまだきてなかったので中身確認のために開封してしまいました。(開封と色がわからないようになってます（泣）)

サイトの方に連絡したいのですが、今電話が繋がりにくい状態です。

どうしたらいいですかね(;_;)