フリーズなら普通は交換だろ。
頻度にもよるだろうけど。
あとは会社のサービス精神の問題かな。
適当な説明で納得させようとしてくる店員もいるから気をつけろよ。
　
頻繁にフリーズして大事な電話に出れないことがよくある。
とか言えば？