>>83さん。「explorer.exe」があった場合は、「explorer.exe」を選択して、右下の「プロセスの終了」をクリックしてください。

「explorer.exe」が無い場合はここから始めてください。
左上の「ファイル」メニューから、「新しいタスクの実行」を選択して、「タスクの作成画面」が出たら名前に「explorer.exe」と入力して「ＯＫ」を押してください。

これでも回復しなければ、サービスセンターに相談してみてください。