あたしのｹｰﾀｲの電池ﾊﾟｯｸが膨らんで、充電ﾌﾙにしても一時間くらいしかもたないからｼｮｯﾌﾟにもってったら、無料で交換できるけど在庫がないから、来るのは来年になると言われました。他に方法はないから待っててと言われましたが、電池ﾊﾟｯｸが膨らむのって個人の使い方によるから仕方ないことなんでしょうか??友達が同じ理由でｼｮｯﾌﾟにもってったら、こちらの責任なので…と言われたと言ってました。DoCoMo側の責任なら、爆発する可能性もあるのにかわりのｹｰﾀｲ貸すとか何かしら責任とるということはしないのでしょうか??なんか納得がいかなくて…

ゆいさん

そういう個人のカスタマーサービスは店舗、店員だけじゃなくてゆいさんのドコモショップに行った時の店員に話しかけた時の口調が優しく、適当に対応しとくか的なふうに受け取られたのかなど、色々な事が重なったためかも知れません。必ずしもそうとは限りませんが、残念ながらないとは言いがたいです。実際自分も家の近くのドコモショップに行き店員に質問したことの内容が、すいませんがお客様の質問の内容は解りかねますみたいな対応で粗品みたいなんくれて帰されたんだけどまあそれはそれでいいとして、学校の近くのドコモショップに行くと親切に説明してくれたぐらいです。それほど今のドコモショップは店舗ごとの知識、対応などにムラがあります。
これから少しずつでもいいからより良い店舗作りをしていってもらいたいですね(´∀｀)
長くなってすいません

地元にいるときに携帯契約して上京してから住所変更とかしてないんですけど都内で機種変はできますか？？

あの、画面ﾎﾟｯﾌﾟってなんですか？この携帯では変えれますか？教えてください。

缶さんありがとうございますDoCoMoに電話して、さっき書いたことを言おうと思ったのですが、言っても大丈夫ですよね??

>>334

全然オッケーですよ

ゆいさん

それも全然いいと思いますよでも現実的な話しから言えば、一人がドコモのお客様センターみたいなところに電話してきても実際それが全国のドコモショップまで指示がされるとは考えにくいと思いますやはりそういうのは何百、何千という人が不満を訴えないと悔しいですがドコモ幹部には届かないでしょう。
あと、もしかしてその友達の携帯ってＤですか？
だとしたら数日前不具合が発見されたらしくて無料でＤのみ電池パック交換を行ってるらしいです。
普通なら三ヶ月以内もしくは二年以上使っていないと買う商品ですからね(´･∀･)

質問なんですが、ケータイの部品(例えば通話部分のゴム)とかゎただでもらえるんですか？？

>>338

ショップで聞けばいいかと

友達が使ってたのはＰでしたので、今騒がれてるＤではないですとりあえず、明日DoCoMoｲﾝﾌｫﾒｰｼｮﾝｾﾝﾀｰに電話してみますお話をきいてくださりありがとうございました

はじめまして
質問なんですが、
DoCoMoのＳＳパックって
ありますよね？
それわパケホも含めて、月額いくらがかかりますか？通話料わ含めないて