その場合には、必要なデータ(電話帳やらブックマークやら、いっさいがっさい)をmicroSDなどに退避もしくはコピーして、電話機を初期化(購入時の何も入っていない状態)するしかないです。
デコメ絵文字は…諦めてもらうしかないかもしれません。