ソフトをダウンロードするとき、完了する直前で「コピーの準備中です」と表示されてから固まってしまいダウンロードできません。待っていても一向に終わりませんでした。どうすればいいのでしょうか？

Googleなどで検索した結果、インターネット一時ファイルを消せばいいと見たので試してみましたがダメでした。