ソフトを有効にしていないとか？

無線有線どちらですか？ルーターのintranetのランプは点灯してますか？
※消えていたら、ランケーブルに問題
点灯してたら電源の入れ直し。
パソコン→ルーター→モデム
の順でOFF
今度は逆でon
モデム→ルーター→パソコン