先日ｉﾓｰｼｮﾝをで送信した直後、送信BOXのが２件だけ残って全部勝手に消えてしまいました

時計見ようと思って画面見て閉じたらそのまま電源落ちちゃったこともあったんですけど、こぉゆう場合って交換してもらえるんでしょうか？
まだ３ヶ月しか使ってないのにかなりｼｮｯｸです