私はBookmark等が消えたのと､たまに｢しばらくお待ち下さい｣の表示が出てなかなかﾒｰﾙが見れなかったり､ﾎﾞﾀﾝの反応が遅くなったりするのですがいつもｼｮｯﾌﾟ行っても交換してもらえません
どういう場合に交換してもらえるんですか？