ドコモで機種変をしようとしたら審査の結果、分割ができなくて一括でないと機種変できないと言われました。理由を聞いても本社から言われたので、わからないとの答えでした。なぜ分割ができないのか分かる人いたら教えてください

携帯会社に信用されてないから

信用か...

でも料金の支払いなどの
未納はまったくないんです