聞きたいのですが

今日の朝から急にケータイのボタンを押しても文字が入力されなくなってしまって‥
全部ではないのですが､４〜８の場所が代わる代わるおかしくなっていて
こおゆう症状はDoCoMoショップに行ったら無料で交換はしてくれないのでしょうか？

もし分かる方がいらっしゃいましたら教えてください