こちらが譲る側で売買の取引きをして、商品をクッション包装などもきちんとして発送して、届いたんだけどちょっと破損してると連絡が来たんだ。この場合同じものがある時はこちらが無償で交換、同じものがない時は譲った額を返金、このどちらかをしないといけないのでしょうか？