連絡しますと言われて来なかったらメールじゃなく店舗に行って仮契約なり書類をもらえば良かったんだし、自分にも落ち度はあるでしょ。
クレームいれたいならいれればいいよ。入れた所で何も変わらなくて体力の無駄だとと思うけど。