控え(お客様控え)を捨てて問合わせ番号が分からなくなったとしても発送したｺﾝﾋﾞﾆにもう1つ店(ｺﾝﾋﾞﾆ側)が保管しとく控えがあるので発送したｺﾝﾋﾞﾆ聞けば問合わせ番号すぐに分かりますよね私も不注意で控えを無くしてしまった事があるのですがｺﾝﾋﾞﾆに電話して無くした事を伝え番号を聞いた事あります。
それから何度かｸﾛﾈｺに問い合わせした事もありますが(返送になったり営業所に持ち帰りになったり紛失など色々ありましたが)問合わせしてから1〜2日で毎回、結果でますよ。