お客さんが警戒心を抱く理由は、人それぞれのポイント によって異なります。例えば、お客さんＡは、「自分を うまいこと言いくるめて、商品を無理に購入させようと するのではないか」と警戒しているかもしれません。ま た、お客さんＢは、「聞いたこともない会社の人だけ ど、この会社の商品は問題ないのだろうか」と不安を抱 いているかもしれません。

重要なのが、相手が警戒心を抱く最大の理由が何なのか を把握し、それを突き止めることが営業のコツなので す。お客さんＡのように、「無理やり商品を買わされる のでは」という思いが伝わってきたら、営業マンは、お 客さんの不安な気持ちもよく理解できていることを伝え ましょう。

もう１つの営業のコツは、商品のデメリットをあえて説 明するのです。商品のメリットばかり説明するのでな く、デメリットも告げることによって、お客さんに「正 直な営業マンだ」という好印象を与えて、警戒心も取り 除くことができるのです。

ただし、デメリットを掲示するには、直接お客さんがデ メリットだと感じられない情報を選んでください。さら に、お客さんにとって十分メリットだと感じる情報を付 け加えるのです。

また、お客さんＢのように、会社の信用性に対して不安 を抱いていると感じたら、会話の中で意識的に、会社の 業界内占有率や取引の実績などを盛り込むのです。その ようにして、さりげなく信用性の高い会社であることを アピールするのが営業のコツです。

お客さんが警戒して不安を抱いている場合は、その理由 がどこにあるのかをよく観察して、適した言動をとるこ とが大事なのです。

なるほどなるほど

納豆喰いたくなってきたのぅー
(ﾟ∀ﾟ)帰ったら食べよ

眠くなってきやがった


(●´O)ゝ~･ﾟ･

ちょい車で昼寝するかね

くそっ起こされたーや
また外回りちゃﾎﾝﾄ


ι(｀ロ´)ノ 頑張ﾙﾝﾊﾞ

がんばれ(^^)/

ホランドの6つのパーソナリティタイプ
とかゆーやつ
Eだった

Eタイプ〈企業家タイプ〉
[意欲的で､他者に影響を及ぼしたり､企画を立て､目標を達成するような活動を好むタイプ]

相性の良い職業

店長､公認会計士､銀行支店長､ルートセールス員､生命保険外交員､旅行ガイド､中小企業診断士､弁護士､農業経営､新聞記者､営業､投資相談員､アナウンサー､証券外交員､レストラン支配人､ﾏｰｹｯﾄﾘｻｰﾁｬｰ､放送ディレクター､経営コンサルタント､ホテルマネージャー､レポーター………等