【Q&A】PCの質問に答える【単発防止】 11回線目

住所ちゃんと入力できてますか？
たまにややこしい入力画面のありますからね。
お使いのパソコンがWindowsなら郵便番号を全角で入力して変換すると住所に変換ができますので、それでチェックしてみてもいいかもしれませんね

昨日光につないだばかりのパソコン初心者です。設定等は自分でやらなければならないので、苦戦しながらもなんとかウイルスクリアのソフトの設定したんですが、しばらくすると『無効になっているため危険です』といったメッセージが出てきてしまいました(T_T)ウイルスクリアのソフトはＮＴＴに光を頼んだときについてきたものなのですが、それでは足りないということでしょうか？

それからつないですぐはインターネットに接続できたんですが、突然つながらなくってしまいました(T_T)
『モデム、ルーターに問題があるので正しく差し込まれているか確かめてください』となったので何度もつなぎなおしていますが変わりません…。

何が原因なのでしょうか？

ソフトを有効にしていないとか？

無線有線どちらですか？ルーターのintranetのランプは点灯してますか？
※消えていたら、ランケーブルに問題
点灯してたら電源の入れ直し。
パソコン→ルーター→モデム
の順でOFF
今度は逆でon
モデム→ルーター→パソコン

>>447 返事ありがとうございます！！
線はいっぱいあります！パソコンしか使わないのでルーター？はなくてモデムだけなんです(´Д｀)

ツールの接続問題診断で確認したところ、この画面が出ました！

それからローカルエリア接続２の接続状態が、限定または接続なしとなっているためインターネットにアクセスできない可能性があると出ました(>_<)
修復をクリックしましたが、IPアドレスの更新ができないためネットワークの管理者に問い合わせるように、と出ました(>_<)
用語もわからないのでなにがなんだか…
問い合わせる場合はプロバイダーでいいのでしょうか？

教えてください(;_;)
itunesからストアに接続すると真っ白な画面になってしまってストアの画面になりません。というかずっと接続中なんです…。なにが悪いんでしょうか？(;_;)PC初心者で全くわかりません(;_;)

>>449プロバイダーだね
パソコンはメール届く？やり方分からないか。メール届かなければプロバイダーかな

>>451です　
iTunesをバージョンアップしてみては如何でしょうか？

docs.info.apple.com/..

それでダメな場合は、
1. しばらく待って再度接続してみる。
2. Windows / Mac の通信がブロックされていないかセキュリティの確認をしてみる(直近で変更していないかどうか)。
3. ソフトウェアやハードウェアの追加で新たなセキュリティソフトが通信をブロックしていないかどうかを確認してみる。
なんかをされてみては如何でしょう。

>>449 です！
>>451さん丁寧にありがとうございました！！
プロバイダに電話してみたところ、ウイルスクリアと一緒にフレッツ接続ツールというものがあったらしく、それのインターネット接続をオンにしたらつながりました！
慣れないですが今初めてパソコンから書き込みをしています。
本当にありがとうございました!!!