一刻も早く上司の携帯にかけるべき。お客様に謝るのはあなたの上司の仕事です。あなたがお客様に謝ったら、それこそ大問題ですよ？立場ある人が、部下の失態を謝罪し、一番の改善策を提案するのが筋です。上司にはちゃんと正直に言い、心から反省し謝罪してくださいね。仕事の失敗は誰にでもあります。手を抜いてないかぎり、誰もあなたを頭ごなしに責めたりしませんよ。二度と同じ事を繰り返さない、良い経験ができたと思ってください。ただ、その失敗をすぐ報告しないのは、一番してはいけないことですよ