宛てイ　×

相手が　○

>>227
間違いはそこだけじゃないｗ落ち着いてｗ
>>219
一回ガツンと言ってみたら？他の人はそのおばさんのことどう思ってるの？

今日、クレームがありました。
自分が思ってたのと違う、こんなものを商品として出すのかという内容でした。
原因は提供した料理の仕上げの悪さと使われていた食材の粗悪（色の劣化など）です。それをｷｯﾁﾝに伝えたところ「いやいや皆こんなもんだよ」と言われ、近くにアドバイザーさんもいましたが「そこはうまく説明して」と言われました。お客様自体は人当たりもよく癇癪を起こすタイプではなかったし、私の説明にもしっかり耳を傾けてくださいました。「昔食べたことがあって久しぶりだったから楽しみにしてたのに。もういいからキャンセルにしてくれ」と言われ、私もこれで料金をいただくのは申し訳ないと思い、アドバイザーさんにキャンセルにしていいか聞くと「慈善企業じゃないんだからお代はいただかないと困る。作り直しはやるから」と言われてしまいました。勿論、お客様は納得できず店長を呼ぶよう言われ、最終的に店長が対応してくださったのですが、店長にはまたお前かみたいな目で見られました。（以前もクレームがあったのですが、私はたまたまその場にいただけでクレームの原因そのものとは無関係です）
しかも今回の原因を起こしたｷｯﾁﾝは途中で時間だからと先にあがるし、アドバイザーさんは何も対処してくれませんでした。これは私の対応が悪いと見なされるのでしょうか？ちなみに私は20歳は越えていますが、まだこの店にはｱﾙﾊﾞｲﾄで入ってまだ1か月半です。

>>228
この人は自分の仕事を
他の人に押し付けるし
おめーやあんたとかで、名前で呼ばないから鬱陶しがられてる。
他のオバサンもこの人と同じようなもんです。てかもっとひどい！
ラブホの清掃なんで、いまは暑いし清掃は体力勝負なんで皆無駄な体力(オバサンと喧嘩)は使いたくないんですよね。昨日もさすがにキレそうになったけど、我の強いババアになにいってもだけかと諦めちゃいました。そのオバサンには風俗で働いたら？稼げるよとか言われたり。このオバサン以外は表向きではいい人だけど裏ではボロカスいう人だらけでスパイだらけです。まともな人は辞めていきました。
私は、生活があるから辞めれません。

>>230
なにいっても、ダメかと×なにいってもだけかと

>>230
本当にまともな人がいなさそうな職場だね。他のおばさんはもっと酷いなら相談もできなさそうだし、でも辞められないなら解決になってないけど我慢するしかないね。挨拶もせず徹底的に無視すればいいよ、そんな老害

>>230
とりあえず無視を続けて､その間にも他にいい職場がないか探してみたら？

オバサンが辞めるまで我慢できるなら他の仕事探さないで､頑張ればいいと思うけど､さすがに頻繁に言われ続けたらね〜。

もしくはオバサン全員敵に回してもいいなら嫌みで返すとか｡

>>229
アルバイトだから少し周りからなめられてるのか､貴方が周りに嫌われてるのか､もしくは自分でちゃんと対応できるように試されてるかだと思う｡

個人的には本当に客に出すような料理じゃなかったなら貴方は全然悪くないと思うけど､もしアルバイトだからなめられてたり周りから嫌われてるんだったら皆貴方のせいにするんじゃないかな｡

だけどお客さんは貴方の対応のせいで店長呼べってなったわけじゃないっぽいよね？

とりあえずなんだかこれからもクレーム処理係になりそうだね。

>>229
あなたの話だけ聞けば対応は何も間違ってない。寧ろ丁寧だし申し訳なさが伝わってきた。ただ新人ってこともあって、残念ながら接客を見ていない店員からは"またトラブル持ってきて"って思われてそう。大体料理のクレームなら中の人が対応しなきゃだし、理不尽なクレームつける馬鹿もいるから店長もさっと出てこれないとダメだよ。私も飲食店で働いてたとき似たような経験あったから長くなっちゃった。ホテルのレストランとかちょっといいとこで働いてる？アドバイザーはなんのためにいるの？

二才の子供がいるシンママです。
私は実家にいて、来年から働きます。
ご飯は親が作ってくれますが、食べなかったりするのですごくイライラしてしまい、私の親から「カリカリしてあんた私の親みたい」と言われました。
食べなかったら親が好きなご飯をあげるのでそれで食べなくなったのではとイライラしてしまうんです。

これから先育てていく自信がありません。
でもすごく可愛いと思いますし、育児日記も毎日つけていて、施設に入れるのは嫌なんです。
イヤイヤ期だから一時的にこんなにイライラしちゃうんでしょうか？
普段は本当に大好きなんです。